База знаний сгруппирована по четырём этапам воронки. В каждом этапе — каналы с методикой оценки, метриками, источниками данных и ориентирами по настройке учёта.
Формирование спроса
Top of Funnel формирует спрос: люди узнают о бренде и категории до того, как начнут искать. Прямых кликов здесь нет, поэтому эффект измеряют косвенно — по брендовым запросам, промокодам, QR и звонкам на выделенные номера.
Освоение интереса
Middle of Funnel доводит сформированный спрос до ваших ресурсов: сайта, карточки на картах, соцсетей. Здесь появляется первый клик, и каждый визит должен быть привязан к каналу и кампании.
Заявка и продажа
Bottom of Funnel превращает визит в обращение. Чтобы отличить целевого клиента от конкурента и бота, нужны звонки с источником, CRM и правила оценки лида; за обращением идёт отдел продаж.
Удержание и развитие
Retention & Loyalty возвращает покупателя и растит его ценность. Покупателями становится малая часть пришедших, а лояльными — ещё меньше; лояльный клиент приносит выручку без затрат на привлечение и приводит новых.
Суммы на настройку учёта — ориентировочные рамки по рынку (без НДС и без рекламных бюджетов); они не являются прайсом и уточняются после аудита. Дата обновления: 2026-10-07.