# LEDСоюз — полная версия для AI-агентов

Обновлено: 2026-10-07. Сайт: https://ledsoyuz.ru

---

# База знаний LEDСоюз

> База знаний сгруппирована по четырём этапам воронки. В каждом этапе — каналы с методикой оценки, метриками, источниками данных и ориентирами по настройке учёта.

- [Top of Funnel — Формирование спроса](https://ledsoyuz.ru/knowledge/top-of-funnel.html): Top of Funnel формирует спрос: люди узнают о бренде и категории до того, как начнут искать. Прямых кликов здесь нет, поэтому эффект измеряют косвенно — по брендовым запросам, промокодам, QR и звонкам на выделенные номера.
- [Middle of Funnel — Освоение интереса](https://ledsoyuz.ru/knowledge/middle-of-funnel.html): Middle of Funnel доводит сформированный спрос до ваших ресурсов: сайта, карточки на картах, соцсетей. Здесь появляется первый клик, и каждый визит должен быть привязан к каналу и кампании.
- [Bottom of Funnel — Заявка и продажа](https://ledsoyuz.ru/knowledge/bottom-of-funnel.html): Bottom of Funnel превращает визит в обращение. Чтобы отличить целевого клиента от конкурента и бота, нужны звонки с источником, CRM и правила оценки лида; за обращением идёт отдел продаж.
- [Retention & Loyalty — Удержание и развитие](https://ledsoyuz.ru/knowledge/retention-loyalty.html): Retention & Loyalty возвращает покупателя и растит его ценность. Покупателями становится малая часть пришедших, а лояльными — ещё меньше; лояльный клиент приносит выручку без затрат на привлечение и приводит новых.
- [Словарь терминов](https://ledsoyuz.ru/knowledge/glossary.html)
- [Как устроена диаграмма](https://ledsoyuz.ru/knowledge/method.html)
- [О LEDСоюз](https://ledsoyuz.ru/knowledge/about.html)

## Источники

- Ассоциация коммуникационных агентств России (АКАР). Объём рынка рекламы по каналам, 2025. https://akarussia.ru/
- Аналитический Центр Российской Индустрии Рекламы (АЦ РИР). Ключевые тренды на российском рекламном рынке 2024. Москва, июнь 2025. https://drive.google.com/file/d/10JDpMSaPaNhD4ndIkKcdIoOnf2EYsD1Y/view

Суммы на настройку учёта — ориентировочные рамки по рынку, без НДС и без рекламных бюджетов; они не являются прайсом. Дата обновления: 2026-10-07.


---

# Top of Funnel — формирование спроса

> Top of Funnel формирует спрос: люди узнают о бренде и категории до того, как начнут искать. Прямых кликов здесь нет, поэтому эффект измеряют косвенно — по брендовым запросам, промокодам, QR и звонкам на выделенные номера.

**Зачем:** Без формирования спроса потолок кампании задан размером категории, а не бюджетом: освоение спроса забирает только тех, кто уже ищет.

## Как отслеживается трафик

1. Контакт с рекламой — ТВ, наружка, indoor, соцсети
2. След аудитории — QR, промокод, выделенный номер, UTM
3. Метрика и коллтрекинг — фиксируют визиты и звонки
4. Рост брендовых запросов — Wordstat, Вебмастер

## Два исхода этапа

- Спрос сформирован
- Спрос не сформирован

## Ключевые метрики этапа

| Метрика | Чем собирается |
|---|---|
| Охват и частота контакта | постбай площадки, отчёты операторов, медиаплан |
| CPM — цена тысячи контактов | бюджет канала ÷ охват × 1000 |
| Брендовые запросы | Яндекс Wordstat, Яндекс Вебмастер |
| Прямые и брендовые заходы | Яндекс Метрика, отчёт «Источники» |
| Узнаваемость бренда | опрос до и после кампании (brand lift) |
| Доля вашего бюджета в ёмкости канала | бюджет ÷ ёмкость рынка по данным АКАР |

## Каналы этапа

### TV & Radio

**Коротко:** Эфирное ТВ и радио дают массовый охват за короткое время и формируют узнаваемость; прямых кликов нет, поэтому эффект измеряют косвенно.

Ёмкость канала — 308,6 млрд ₽ в год по данным АКАР за 2025 год.

**Как оценивать:**

1. Сверьте охват и частоту по постбаю с медиапланом (Mediascope или отчёт оператора).
2. Выделите отдельный номер, промокод или короткий адрес на каждую кампанию.
3. Сравните динамику брендовых запросов и прямых заходов до, во время и после выхода роликов.

**Метрики и чем они собираются:**

| Метрика | Источник данных |
|---|---|
| Охват и частота | постбай площадки, Mediascope |
| CPM | бюджет ÷ охват × 1000 |
| Брендовые запросы | Яндекс Wordstat, Вебмастер |
| Звонки и промокоды | коллтрекинг, CRM |

**Что нужно настроить:**

| Узел учёта | Ориентир на настройку |
|---|---|
| Выделенные номера и промокоды | от 15 до 40 тыс. ₽ разово |
| Яндекс Метрика: цели, события, вебвизор | от 30 до 100 тыс. ₽ разово |
| Замер brand lift | от 150 до 400 тыс. ₽ за волну |

**Частая ошибка:** Оценивать ТВ по кликам: эффект проявляется в брендовом поиске и прямых заходах, а не в переходах.

### Outdoor

**Коротко:** Наружная реклама (OOH и DOOH) показывает бренд в городе тем, кто проходит или проезжает мимо; сильна узнаваемостью и локальным охватом.

Ёмкость канала в модели — около 58,0 млрд ₽ в год; значение оценочное и уточняется по разбивке АКАР.

**Как оценивать:**

1. Берите охват (OTS, GRP) и трафик конструкции из отчёта оператора.
2. Привяжите QR или короткий адрес к каждой конструкции или адресной программе.
3. Сравните число обращений в районах с рекламой и без неё.

**Метрики и чем они собираются:**

| Метрика | Источник данных |
|---|---|
| OTS и GRP | отчёт оператора |
| Сканирования QR | UTM и Яндекс Метрика |
| Обращения из зоны размещения | геоотчёт Метрики, коллтрекинг |
| CPM | бюджет ÷ охват × 1000 |

**Что нужно настроить:**

| Узел учёта | Ориентир на настройку |
|---|---|
| Единый шаблон UTM, QR и короткие ссылки | от 20 до 50 тыс. ₽ разово |
| Яндекс Метрика: цели, события, вебвизор | от 30 до 100 тыс. ₽ разово |

**Частая ошибка:** Покупать конструкции без метки: без QR или номера эффект невозможно отделить от остального охвата.

### Transit

**Коротко:** Транзитная реклама на транспорте и остановках даёт регулярные контакты вдоль потоков людей; сильна частотой и привязкой к маршрутам.

Ёмкость канала в модели — около 18,0 млрд ₽ в год; значение оценочное и уточняется по разбивке АКАР.

**Как оценивать:**

1. Запросите у оператора пассажиропоток и список маршрутов.
2. Поставьте отдельный QR или промокод на каждый маршрут.
3. Проверьте рост обращений из районов маршрута.

**Метрики и чем они собираются:**

| Метрика | Источник данных |
|---|---|
| Охват маршрута и частота | отчёт оператора |
| Сканирования QR | UTM и Метрика |
| Промокоды | CRM |
| CPM | бюджет ÷ охват × 1000 |

**Что нужно настроить:**

| Узел учёта | Ориентир на настройку |
|---|---|
| Единый шаблон UTM, QR и короткие ссылки | от 20 до 50 тыс. ₽ разово |
| Выделенные номера и промокоды | от 15 до 40 тыс. ₽ разово |

**Частая ошибка:** Считать весь пассажиропоток охватом: рекламу видит лишь часть пассажиров.

### Indoor

**Коротко:** Indoor-реклама в торговых и бизнес-центрах, InStore и на SmartTV работает рядом с моментом покупки и сегментируется по типу локации.

Ёмкость канала в модели — около 21,1 млрд ₽ в год; значение оценочное и уточняется по разбивке АКАР.

**Как оценивать:**

1. Считайте охват по проходимости локации и данным оператора.
2. Сегментируйте по типу локации: жилой комплекс, бизнес-центр, торговый центр, InStore.
3. Сравните продажи или обращения в зоне размещения с контрольной зоной.

**Метрики и чем они собираются:**

| Метрика | Источник данных |
|---|---|
| Проходимость и охват | счётчики оператора, постбай |
| Сканирования QR и промокоды | Метрика, CRM |
| Рост продаж в зоне | касса, CRM, сравнение точек |
| Брендовые запросы | Wordstat, Вебмастер |

**Что нужно настроить:**

| Узел учёта | Ориентир на настройку |
|---|---|
| Единый шаблон UTM, QR и короткие ссылки | от 20 до 50 тыс. ₽ разово |
| Выделенные номера и промокоды | от 15 до 40 тыс. ₽ разово |
| Яндекс Метрика: цели, события, вебвизор | от 30 до 100 тыс. ₽ разово |

**Частая ошибка:** Сравнивать точки без контрольной группы: сезонность и промо искажают эффект.

### SMM

**Коротко:** SMM строит узнаваемость и доверие регулярным контентом и сообществами; измеряется охватом, вовлечением и переходами.

Ёмкость канала в модели — около 46,0 млрд ₽ в год; значение оценочное и уточняется по разбивке АКАР.

**Как оценивать:**

1. Берите охват и вовлечённость из статистики площадки.
2. Размечайте ссылки UTM и считайте переходы в Метрике.
3. Фиксируйте подписчиков, ставших лидами, целями Метрики.

**Метрики и чем они собираются:**

| Метрика | Источник данных |
|---|---|
| Охват и вовлечённость (ER) | статистика VK и Telegram |
| Переходы по UTM | Яндекс Метрика |
| Стоимость подписчика | расход в кабинете ÷ прирост |
| Лиды из соцсетей | цели Метрики, CRM |

**Что нужно настроить:**

| Узел учёта | Ориентир на настройку |
|---|---|
| Единый шаблон UTM, QR и короткие ссылки | от 20 до 50 тыс. ₽ разово |
| Яндекс Метрика: цели, события, вебвизор | от 30 до 100 тыс. ₽ разово |
| Пиксели VK и Яндекса, события конверсий | от 15 до 40 тыс. ₽ разово |

**Частая ошибка:** Гнаться за подписчиками: рост числа подписчиков сам по себе не связан с обращениями.

### Event

**Коротко:** Мероприятия и активации дают личный контакт и данные участников; их ценность — в базе контактов и последующих продажах.

Ёмкость канала в модели — около 17,0 млрд ₽ в год; значение оценочное и уточняется по разбивке АКАР.

**Как оценивать:**

1. Регистрируйте участников через форму с UTM и QR.
2. Заносите участников в CRM с источником «мероприятие».
3. Считайте конверсию участников в сделку за 30–90 дней.

**Метрики и чем они собираются:**

| Метрика | Источник данных |
|---|---|
| Регистрации и участники | форма, CRM |
| Цена участника | бюджет ÷ число участников |
| Конверсия в сделку | CRM |
| ROMI мероприятия | (выручка − затраты) ÷ затраты |

**Что нужно настроить:**

| Узел учёта | Ориентир на настройку |
|---|---|
| Единый шаблон UTM, QR и короткие ссылки | от 20 до 50 тыс. ₽ разово |
| CRM Битрикс24: воронка и поле источника | от 100 до 300 тыс. ₽ разово |

**Частая ошибка:** Закрывать отчёт числом гостей и не отслеживать их дальнейший путь в CRM.

### PR & Corporate

**Коротко:** PR и корпоративные коммуникации формируют доверие и репутацию через публикации, экспертные материалы и работу с лидерами мнений.

Ёмкость канала в модели — около 13,0 млрд ₽ в год; значение оценочное и уточняется по разбивке АКАР.

**Как оценивать:**

1. Ведите мониторинг упоминаний и охвата публикаций.
2. Оценивайте тональность и долю голоса среди конкурентов.
3. Связывайте публикации с ростом брендовых запросов и переходов по UTM.

**Метрики и чем они собираются:**

| Метрика | Источник данных |
|---|---|
| Упоминания и охват | медиамониторинг |
| Тональность | мониторинг упоминаний |
| Доля голоса (SOV) | ваши упоминания ÷ упоминания категории |
| Переходы из публикаций | UTM, Метрика |

**Что нужно настроить:**

| Узел учёта | Ориентир на настройку |
|---|---|
| Мониторинг упоминаний и отзывов | от 10 до 40 тыс. ₽ в месяц |
| Единый шаблон UTM, QR и короткие ссылки | от 20 до 50 тыс. ₽ разово |

**Частая ошибка:** Считать публикации по количеству: важны охват, тональность и переходы.

## Частые вопросы

### Как измерить рекламу, по которой нельзя кликнуть?

Косвенно: выделенные номера, промокоды и QR на каждый носитель, а также динамика брендовых запросов и прямых заходов до, во время и после кампании.

### Зачем тратить бюджет на формирование спроса, если есть контекст?

Контекст забирает только тех, кто уже ищет, и упирается в размер категории. Формирование спроса расширяет сам пул, и часть людей позже приходит в поиск с брендовым запросом.

### Почему на диаграмме ваша доля в канале такая маленькая?

Ёмкость канала — это годовой рынок всей страны по данным АКАР, а бюджет клиента на его фоне невелик. Поэтому доля показана полосой с видимым минимумом, а точный процент — в подписи.

## Источники

- Ассоциация коммуникационных агентств России (АКАР). Объём рынка рекламы по каналам, 2025. https://akarussia.ru/
- Аналитический Центр Российской Индустрии Рекламы (АЦ РИР). Ключевые тренды на российском рекламном рынке 2024. Москва, июнь 2025. https://drive.google.com/file/d/10JDpMSaPaNhD4ndIkKcdIoOnf2EYsD1Y/view

Суммы на настройку учёта — ориентировочные рамки по рынку, без НДС и без рекламных бюджетов; они не являются прайсом. Дата обновления: 2026-10-07.


---

# Middle of Funnel — освоение интереса

> Middle of Funnel доводит сформированный спрос до ваших ресурсов: сайта, карточки на картах, соцсетей. Здесь появляется первый клик, и каждый визит должен быть привязан к каналу и кампании.

**Зачем:** Показ без перехода на ресурс не приносит клиента. Рубеж этого этапа — конверсия в ресурс против показов, которые до него не дошли.

## Как отслеживается трафик

1. Клик или переход — поиск, таргет, нативная реклама
2. Метка источника — UTM, пиксели VK и Яндекса
3. Яндекс Метрика — цели, события, вебвизор
4. Сквозная аналитика — Roistat связывает визит с каналом

## Два исхода этапа

- Конверсия в ресурсы
- Показы без конверсии в ресурс

## Ключевые метрики этапа

| Метрика | Чем собирается |
|---|---|
| CTR — доля кликов от показов | рекламные кабинеты: Яндекс Директ, VK Ads |
| CPC — цена клика | рекламные кабинеты |
| Конверсия в ресурс | Метрика: визиты с целью ÷ показы или клики |
| Отказы, глубина, время на сайте | Яндекс Метрика, вебвизор |
| Позиции и видимость в поиске | Яндекс Вебмастер, трекер позиций |
| Рейтинг и тональность отзывов | мониторинг упоминаний и карт |

## Каналы этапа

### SEO

**Коротко:** SEO приводит органический трафик из поиска; это освоение спроса, который уже сформулирован запросом.

Ёмкость канала в модели — около 38,0 млрд ₽ в год; значение оценочное и уточняется по разбивке АКАР.

**Как оценивать:**

1. Соберите семантику и разделите её на информационные, коммерческие и брендовые запросы.
2. Отслеживайте позиции и видимость по группам запросов.
3. Считайте конверсии органического трафика по целям Метрики.

**Метрики и чем они собираются:**

| Метрика | Источник данных |
|---|---|
| Позиции и видимость | Яндекс Вебмастер, трекер позиций |
| Органические визиты | Яндекс Метрика |
| Конверсия в ресурс | цели Метрики |
| Доля брендовых запросов | Wordstat, Вебмастер |

**Что нужно настроить:**

| Узел учёта | Ориентир на настройку |
|---|---|
| Яндекс Метрика: цели, события, вебвизор | от 30 до 100 тыс. ₽ разово |
| Трекер позиций и мониторинг видимости | от 5 до 20 тыс. ₽ в месяц |

**Частая ошибка:** Смотреть позиции без конверсий: трафик по нецелевым запросам не приносит клиентов.

### Target

**Коротко:** Таргетированная реклама в соцсетях и рекламных сетях находит аудиторию по интересам и поведению и приводит её на ваши ресурсы.

Ёмкость канала в модели — около 96,0 млрд ₽ в год; значение оценочное и уточняется по разбивке АКАР.

**Как оценивать:**

1. Поставьте пиксель и цели до запуска.
2. Тестируйте аудитории и креативы раздельно, каждый со своей UTM-меткой.
3. Оценивайте конверсию в ресурс, а не только CTR.

**Метрики и чем они собираются:**

| Метрика | Источник данных |
|---|---|
| CTR и CPC | рекламные кабинеты VK Ads, Яндекс Директ |
| Цена целевого визита | расход ÷ визиты с целью |
| Конверсия в ресурс | Яндекс Метрика |
| Частота показов | рекламные кабинеты |

**Что нужно настроить:**

| Узел учёта | Ориентир на настройку |
|---|---|
| Пиксели VK и Яндекса, события конверсий | от 15 до 40 тыс. ₽ разово |
| Единый шаблон UTM, QR и короткие ссылки | от 20 до 50 тыс. ₽ разово |
| Яндекс Метрика: цели, события, вебвизор | от 30 до 100 тыс. ₽ разово |

**Частая ошибка:** Оптимизировать по кликам: дешёвые клики дают нецелевой трафик.

### Native

**Коротко:** Нативная реклама встроена в контент площадки и снижает «баннерную слепоту»; даёт переходы и доверие к материалу.

Ёмкость канала в модели — около 34,0 млрд ₽ в год; значение оценочное и уточняется по разбивке АКАР.

**Как оценивать:**

1. Размечайте каждую публикацию UTM.
2. Сравнивайте глубину и время визита с другими источниками.
3. Оценивайте доходимость до целевой страницы и конверсию.

**Метрики и чем они собираются:**

| Метрика | Источник данных |
|---|---|
| CTR публикации | кабинет площадки |
| Глубина и время визита | Яндекс Метрика |
| Конверсия в ресурс | цели Метрики |
| Цена целевого визита | расход ÷ визиты с целью |

**Что нужно настроить:**

| Узел учёта | Ориентир на настройку |
|---|---|
| Единый шаблон UTM, QR и короткие ссылки | от 20 до 50 тыс. ₽ разово |
| Яндекс Метрика: цели, события, вебвизор | от 30 до 100 тыс. ₽ разово |

**Частая ошибка:** Оценивать нативную публикацию только по кликам, не глядя на глубину визита.

### SERM & ORM

**Коротко:** SERM и ORM управляют репутацией: что видят о вас в поиске и на картах, какие отзывы и какой рейтинг.

Ёмкость канала в модели — около 12,0 млрд ₽ в год; значение оценочное и уточняется по разбивке АКАР.

**Как оценивать:**

1. Мониторьте упоминания и отзывы.
2. Отслеживайте рейтинг на картах и в выдаче по брендовому запросу.
3. Отвечайте на негатив и вытесняйте его из выдачи качественными материалами.

**Метрики и чем они собираются:**

| Метрика | Источник данных |
|---|---|
| Рейтинг и число отзывов | карты, площадки отзывов |
| Тональность упоминаний | мониторинг |
| Доля негатива в выдаче по бренду | трекер выдачи |
| Время ответа на отзыв | мониторинг, CRM |

**Что нужно настроить:**

| Узел учёта | Ориентир на настройку |
|---|---|
| Мониторинг упоминаний и отзывов | от 10 до 40 тыс. ₽ в месяц |
| Трекер позиций и мониторинг видимости | от 5 до 20 тыс. ₽ в месяц |

**Частая ошибка:** Реагировать на отзывы эпизодически: репутация измеряется непрерывно, а не после кризиса.

### CustDev & Product

**Коротко:** CustDev — интервью и исследования клиентов: выясняют, чего им не хватает; снижает риск продвигать то, что не нужно.

Ёмкость канала в модели — около 9,0 млрд ₽ в год; значение оценочное и уточняется по разбивке АКАР.

**Как оценивать:**

1. Проведите 8–15 интервью с реальными и потенциальными клиентами.
2. Фиксируйте формулировки проблем клиента и используйте их в предложениях.
3. Проверяйте гипотезы A/B-тестом.

**Метрики и чем они собираются:**

| Метрика | Источник данных |
|---|---|
| Число интервью и инсайтов | протоколы интервью |
| Конверсия после правки оффера | A/B-тест в Метрике |
| NPS и CSAT | опрос клиентов |
| Доля повторяющихся жалоб | обращения, CRM |

**Что нужно настроить:**

| Узел учёта | Ориентир на настройку |
|---|---|
| Интервью и исследование клиентов | от 80 до 250 тыс. ₽ за цикл |
| Инструмент A/B-тестов и вебвизор | от 30 до 90 тыс. ₽ разово |

**Частая ошибка:** Спрашивать клиентов о будущем поведении вместо реального опыта.

### Onboarding

**Коротко:** Onboarding — первые шаги посетителя на вашем ресурсе после первого визита; снижает потерю интереса до обращения.

Ёмкость канала в модели — около 7,0 млрд ₽ в год; значение оценочное и уточняется по разбивке АКАР.

**Как оценивать:**

1. Опишите путь первого визита и точки, где посетители уходят.
2. Настройте события в Метрике на каждый шаг.
3. Сравните прохождение шагов у новых и вернувшихся посетителей.

**Метрики и чем они собираются:**

| Метрика | Источник данных |
|---|---|
| Доля прошедших шаги | события Метрики |
| Время до первого действия | Яндекс Метрика |
| Отказы на шагах | вебвизор |
| Конверсия в ресурс | цели Метрики |

**Что нужно настроить:**

| Узел учёта | Ориентир на настройку |
|---|---|
| Яндекс Метрика: цели, события, вебвизор | от 30 до 100 тыс. ₽ разово |
| Инструмент A/B-тестов и вебвизор | от 30 до 90 тыс. ₽ разово |

**Частая ошибка:** Усложнять первый шаг: каждая лишняя форма снижает долю дошедших.

## Частые вопросы

### Что считается конверсией в ресурс?

Целевое действие после перехода: визит с вовлечением, подписка, открытие карточки, переход в мессенджер. Набор действий задаётся целями в Яндекс Метрике.

### Как не потерять источник визита?

Единый шаблон UTM на все ссылки, пиксели в рекламных кабинетах и сквозная аналитика, которая связывает визит с источником и заявкой.

### Чем SEO отличается от таргета на этом этапе?

SEO приводит тех, кто сформулировал запрос; таргет находит аудиторию по интересам и поведению. Оба канала измеряются конверсией в ресурс, но у них разная цена и скорость.

## Источники

- Ассоциация коммуникационных агентств России (АКАР). Объём рынка рекламы по каналам, 2025. https://akarussia.ru/
- Аналитический Центр Российской Индустрии Рекламы (АЦ РИР). Ключевые тренды на российском рекламном рынке 2024. Москва, июнь 2025. https://drive.google.com/file/d/10JDpMSaPaNhD4ndIkKcdIoOnf2EYsD1Y/view

Суммы на настройку учёта — ориентировочные рамки по рынку, без НДС и без рекламных бюджетов; они не являются прайсом. Дата обновления: 2026-10-07.


---

# Bottom of Funnel — заявка и продажа

> Bottom of Funnel превращает визит в обращение. Чтобы отличить целевого клиента от конкурента и бота, нужны звонки с источником, CRM и правила оценки лида; за обращением идёт отдел продаж.

**Зачем:** На ресурс заходят и конкуренты, и боты, поэтому цена лида без оценки его качества вводит в заблуждение.

## Как отслеживается трафик

1. Звонок, форма, чат — динамический коллтрекинг
2. Лид-скоринг — правила оценки целевого обращения
3. CRM Битрикс24 — карточка, история касаний
4. Отдел продаж — сделка, чек, закрытие

## Два исхода этапа

- Конверсия в лид
- Визит ресурса без конверсии в лид

## Ключевые метрики этапа

| Метрика | Чем собирается |
|---|---|
| CPL — цена лида | расход из кабинета ÷ лиды из CRM |
| Конверсия в лид | Метрика и CRM: заявки ÷ визиты |
| Доля целевых лидов | лид-скоринг в CRM |
| Источник обращения | коллтрекинг, UTM, Roistat |
| Время ответа на обращение | IP-телефония, CRM |
| Конверсия в сделку и цикл сделки | CRM Битрикс24 |
| CAC — цена привлечения клиента | все расходы на привлечение ÷ новые клиенты |

## Каналы этапа

### Контекстная реклама

**Коротко:** Контекстная реклама собирает тех, кто уже ищет товар или услугу, и быстрее всех каналов приводит к обращению.

Ёмкость канала в модели — около 186,0 млрд ₽ в год; значение оценочное и уточняется по разбивке АКАР.

**Как оценивать:**

1. Разделите кампании по намерению: брендовые, коммерческие, конкурентные.
2. Передавайте в кабинет конверсии из CRM, а не только заявки с сайта.
3. Смотрите CPL и долю целевых лидов.

**Метрики и чем они собираются:**

| Метрика | Источник данных |
|---|---|
| CPL | расход из кабинета ÷ лиды из CRM |
| CTR и CPC | Яндекс Директ |
| Доля целевых лидов | лид-скоринг в CRM |
| CAC | расходы ÷ новые клиенты |

**Что нужно настроить:**

| Узел учёта | Ориентир на настройку |
|---|---|
| Яндекс Метрика: цели, события, вебвизор | от 30 до 100 тыс. ₽ разово |
| Динамический коллтрекинг и IP-телефония | от 30 до 80 тыс. ₽ разово и 20–60 тыс. ₽ в месяц |
| Передача конверсий из CRM в рекламные кабинеты | от 30 до 80 тыс. ₽ разово |

**Частая ошибка:** Оптимизировать на любые заявки: кабинет учится на нецелевых и приводит их ещё больше.

### Retarget

**Коротко:** Ретаргетинг возвращает тех, кто уже был на сайте или оставил контакт, но не купил.

Ёмкость канала в модели — около 42,0 млрд ₽ в год; значение оценочное и уточняется по разбивке АКАР.

**Как оценивать:**

1. Сегментируйте по глубине визита и давности.
2. Ограничьте частоту показов.
3. Сравнивайте конверсию вернувшихся с новыми посетителями.

**Метрики и чем они собираются:**

| Метрика | Источник данных |
|---|---|
| CPA ретаргетинга | рекламные кабинеты |
| Доля вернувшихся | Яндекс Метрика |
| Конверсия возврата | цели Метрики, CRM |
| Частота показов | рекламные кабинеты |

**Что нужно настроить:**

| Узел учёта | Ориентир на настройку |
|---|---|
| Пиксели VK и Яндекса, события конверсий | от 15 до 40 тыс. ₽ разово |
| Яндекс Метрика: цели, события, вебвизор | от 30 до 100 тыс. ₽ разово |

**Частая ошибка:** Преследовать всех посетителей одинаково долго: частота выше порога вызывает раздражение.

### e-Com реклама

**Коротко:** Реклама для интернет-торговли приводит покупателя к карточке товара: маркетплейсы, товарные кампании, агрегаторы.

Ёмкость канала в модели — около 58,0 млрд ₽ в год; значение оценочное и уточняется по разбивке АКАР.

**Как оценивать:**

1. Ведите товарные фиды и карточки в актуальном виде.
2. Задавайте ставки по марже товара, а не по среднему.
3. Считайте доход с рекламы через сквозные продажи.

**Метрики и чем они собираются:**

| Метрика | Источник данных |
|---|---|
| ДРР — доля рекламных расходов | расход ÷ выручка |
| CPO — цена заказа | расход ÷ заказы |
| ROAS | выручка ÷ расход |
| Конверсия карточки | аналитика площадки |

**Что нужно настроить:**

| Узел учёта | Ориентир на настройку |
|---|---|
| Товарные фиды и разметка карточек | от 30 до 100 тыс. ₽ разово |
| Яндекс Метрика: цели, события, вебвизор | от 30 до 100 тыс. ₽ разово |
| Сквозная аналитика (Roistat) | от 80 до 200 тыс. ₽ разово и 15–60 тыс. ₽ в месяц |

**Частая ошибка:** Смотреть выручку без маржи: оборот растёт, а прибыль нет.

### Geo ads

**Коротко:** Гео-реклама работает на картах и в локальном поиске: показывает бизнес людям рядом с точкой продаж.

Ёмкость канала в модели — около 19,0 млрд ₽ в год; значение оценочное и уточняется по разбивке АКАР.

**Как оценивать:**

1. Проверьте карточки организаций: часы, адрес, телефон, фото.
2. Фиксируйте геоконверсии: звонок, маршрут, переход на сайт.
3. Сравнивайте точки между собой.

**Метрики и чем они собираются:**

| Метрика | Источник данных |
|---|---|
| Показы и действия в карточке | кабинет карт |
| CPL по точкам | расход ÷ лиды |
| Рейтинг точки | карты |
| Звонки из карточки | коллтрекинг |

**Что нужно настроить:**

| Узел учёта | Ориентир на настройку |
|---|---|
| Карточки организаций и геоконверсии | от 15 до 50 тыс. ₽ разово |
| Динамический коллтрекинг и IP-телефония | от 30 до 80 тыс. ₽ разово и 20–60 тыс. ₽ в месяц |

**Частая ошибка:** Не обновлять данные карточки: неверный телефон или часы работы сразу снижают конверсию.

### CRO & UX/UI

**Коротко:** CRO и UX/UI повышают долю посетителей, которые оставляют заявку, без роста рекламных расходов.

Ёмкость канала в модели — около 8,0 млрд ₽ в год; значение оценочное и уточняется по разбивке АКАР.

**Как оценивать:**

1. По вебвизору и картам кликов сформулируйте гипотезы.
2. Проверяйте изменения A/B-тестами.
3. Смотрите конверсию отдельно по устройствам.

**Метрики и чем они собираются:**

| Метрика | Источник данных |
|---|---|
| Конверсия сайта в лид | Метрика, CRM |
| Отказы | Яндекс Метрика |
| Время до заявки | события Метрики |
| Прохождение формы | события Метрики |

**Что нужно настроить:**

| Узел учёта | Ориентир на настройку |
|---|---|
| Инструмент A/B-тестов и вебвизор | от 30 до 90 тыс. ₽ разово |
| Яндекс Метрика: цели, события, вебвизор | от 30 до 100 тыс. ₽ разово |

**Частая ошибка:** Менять несколько элементов сразу: нельзя понять, что сработало.

### Account-Based Marketing

**Коротко:** ABM — работа с конкретными компаниями вместо массовой аудитории; применяется в B2B с длинным циклом сделки.

Ёмкость канала в модели — около 6,0 млрд ₽ в год; значение оценочное и уточняется по разбивке АКАР.

**Как оценивать:**

1. Составьте список целевых компаний и лиц, принимающих решения.
2. Выстройте несколько касаний на каждое лицо.
3. Считайте вовлечённость аккаунтов, а не отдельных визитов.

**Метрики и чем они собираются:**

| Метрика | Источник данных |
|---|---|
| Вовлечённые аккаунты | CRM, аналитика кампаний |
| Охват лиц, принимающих решения | рекламные кабинеты |
| Конверсия аккаунта в сделку | CRM |
| Цикл сделки | CRM |

**Что нужно настроить:**

| Узел учёта | Ориентир на настройку |
|---|---|
| CRM Битрикс24: воронка и поле источника | от 100 до 300 тыс. ₽ разово |
| Сквозная аналитика (Roistat) | от 80 до 200 тыс. ₽ разово и 15–60 тыс. ₽ в месяц |

**Частая ошибка:** Мерить ABM массовыми метриками: охват и клики не показывают движение аккаунта.

### Партнёрский маркетинг

**Коротко:** Партнёрский маркетинг приводит клиентов через партнёров с оплатой за результат, поэтому риск бюджета ниже.

Ёмкость канала в модели — около 22,0 млрд ₽ в год; значение оценочное и уточняется по разбивке АКАР.

**Как оценивать:**

1. Выдайте партнёрам персональные ссылки или промокоды.
2. Платите за целевое действие, а не за клик.
3. Проверяйте трафик на дубли и мошенничество.

**Метрики и чем они собираются:**

| Метрика | Источник данных |
|---|---|
| CPA партнёра | партнёрская платформа |
| Доля целевых лидов | CRM |
| Доля дублей и мошеннического трафика | антифрод |
| ROMI по партнёру | (выручка − выплаты) ÷ выплаты |

**Что нужно настроить:**

| Узел учёта | Ориентир на настройку |
|---|---|
| Партнёрская платформа и антифрод | от 60 до 200 тыс. ₽ разово |
| CRM Битрикс24: воронка и поле источника | от 100 до 300 тыс. ₽ разово |

**Частая ошибка:** Платить за любые лиды: партнёр оптимизируется под выплату, а не под качество.

### Conversational AI

**Коротко:** Conversational AI — чат-боты и ассистенты, которые отвечают на вопросы и собирают заявки в мессенджерах и на сайте круглосуточно.

Ёмкость канала в модели — около 5,0 млрд ₽ в год; значение оценочное и уточняется по разбивке АКАР.

**Как оценивать:**

1. Опишите сценарии и условия передачи диалога оператору.
2. Записывайте диалоги и результаты в CRM.
3. Считайте долю диалогов, решённых без оператора.

**Метрики и чем они собираются:**

| Метрика | Источник данных |
|---|---|
| Доля диалогов в лид | платформа бота, CRM |
| Доля решённых без оператора | платформа бота |
| Время первого ответа | платформа бота |
| CSAT | опрос после диалога |

**Что нужно настроить:**

| Узел учёта | Ориентир на настройку |
|---|---|
| Платформа чат-ботов и интеграция с CRM | от 80 до 250 тыс. ₽ разово |
| CRM Битрикс24: воронка и поле источника | от 100 до 300 тыс. ₽ разово |

**Частая ошибка:** Скрывать оператора: клиент должен иметь выход на человека.

## Частые вопросы

### Что такое лид-скоринг и зачем он нужен?

Оценка обращения по правилам: целевое оно или нет и насколько горячее. Он отсеивает нецелевые обращения, и цена лида считается по целевым, а не по всем.

### Откуда известен источник звонка?

Динамический коллтрекинг подставляет на сайте разные номера по источникам и записывает, с какого пришёл звонок.

### Почему результат отдела продаж виден в этой воронке?

После обращения конверсия в сделку фиксируется в CRM по тому же источнику; без этого нельзя сравнить каналы по деньгам, а не по заявкам.

## Источники

- Ассоциация коммуникационных агентств России (АКАР). Объём рынка рекламы по каналам, 2025. https://akarussia.ru/
- Аналитический Центр Российской Индустрии Рекламы (АЦ РИР). Ключевые тренды на российском рекламном рынке 2024. Москва, июнь 2025. https://drive.google.com/file/d/10JDpMSaPaNhD4ndIkKcdIoOnf2EYsD1Y/view

Суммы на настройку учёта — ориентировочные рамки по рынку, без НДС и без рекламных бюджетов; они не являются прайсом. Дата обновления: 2026-10-07.


---

# Retention & Loyalty — удержание и развитие

> Retention & Loyalty возвращает покупателя и растит его ценность. Покупателями становится малая часть пришедших, а лояльными — ещё меньше; лояльный клиент приносит выручку без затрат на привлечение и приводит новых.

**Зачем:** История клиента накапливается в CRM: без неё нет сегментов, когорт и персональных предложений.

## Как отслеживается трафик

1. Покупка закрыта — сделка в CRM
2. История клиента — касания, чеки, обращения
3. Рассылки и лояльность — email, SMS, мессенджеры, бонусы
4. Когортный анализ — кто вернулся и когда

## Два исхода этапа

- Лояльный покупатель
- Ушедший покупатель

## Ключевые метрики этапа

| Метрика | Чем собирается |
|---|---|
| Доля лояльных (повторная покупка) | CRM: клиенты с двумя и более покупками |
| Retention rate и отток | когортный анализ в CRM и DataLens |
| LTV — выручка с клиента за всё время | CRM: сумма чеков по клиенту |
| Частота и средний чек повторных покупок | CRM, касса, программа лояльности |
| NPS — готовность рекомендовать | опрос после покупки |
| ROMI удержания | (выручка от повторных − затраты) ÷ затраты |

## Каналы этапа

### CRM-маркетинг

**Коротко:** CRM-маркетинг возвращает клиентов персональными коммуникациями на основе истории в CRM: рассылки, триггеры, сегменты.

Ёмкость канала в модели — около 16,0 млрд ₽ в год; значение оценочное и уточняется по разбивке АКАР.

**Как оценивать:**

1. Разделите базу на сегменты (RFM: давность, частота, сумма).
2. Запустите триггерные цепочки на ключевые события клиента.
3. Сравнивайте с контрольной группой, которая рассылку не получает.

**Метрики и чем они собираются:**

| Метрика | Источник данных |
|---|---|
| Доля повторных покупок | CRM |
| Открытия и клики | рассылочный сервис |
| Доход с рассылки | CRM, сквозная аналитика |
| Отписки | рассылочный сервис |

**Что нужно настроить:**

| Узел учёта | Ориентир на настройку |
|---|---|
| Сегментация клиентской базы в CRM (RFM) | от 60 до 150 тыс. ₽ разово |
| Триггерные цепочки: email, SMS, мессенджеры | от 100 до 250 тыс. ₽ разово плюс рассылочный сервис |
| Когортные отчёты в DataLens | от 50 до 120 тыс. ₽ разово |

**Частая ошибка:** Рассылать всей базе одно и то же: сегменты дают в разы больше ответов.

### Программы лояльности

**Коротко:** Программа лояльности повышает частоту покупок и средний чек через бонусы, уровни и привилегии.

Ёмкость канала в модели — около 11,0 млрд ₽ в год; значение оценочное и уточняется по разбивке АКАР.

**Как оценивать:**

1. Сравнивайте когорту участников с теми, кто не вступил.
2. Учитывайте стоимость бонусов в экономике.
3. Оценивайте рост частоты и чека, а не только число участников.

**Метрики и чем они собираются:**

| Метрика | Источник данных |
|---|---|
| Доля участников | платформа лояльности |
| Частота покупок | CRM, касса |
| Средний чек участников | CRM, касса |
| Стоимость бонусов к выручке | платформа лояльности |

**Что нужно настроить:**

| Узел учёта | Ориентир на настройку |
|---|---|
| Платформа программы лояльности | от 200 до 600 тыс. ₽ запуск |
| Когортные отчёты в DataLens | от 50 до 120 тыс. ₽ разово |

**Частая ошибка:** Раздавать бонусы без расчёта: программа окупается только при росте повторных покупок.

### Product-Led Upsell

**Коротко:** Product-Led Upsell предлагает расширение или апгрейд внутри продукта в момент, когда пользователь ощущает ценность.

Ёмкость канала в модели — около 6,0 млрд ₽ в год; значение оценочное и уточняется по разбивке АКАР.

**Как оценивать:**

1. Фиксируйте события использования продукта.
2. Задайте пороги, при которых показывается предложение.
3. Измеряйте конверсию предложения и отток после апгрейда.

**Метрики и чем они собираются:**

| Метрика | Источник данных |
|---|---|
| Конверсия апсейла | события продукта, CRM |
| ARPU | CRM, биллинг |
| Доля расширений | биллинг |
| Отток после апгрейда | когортный анализ |

**Что нужно настроить:**

| Узел учёта | Ориентир на настройку |
|---|---|
| События продукта: аналитика использования | от 60 до 180 тыс. ₽ разово |
| Когортные отчёты в DataLens | от 50 до 120 тыс. ₽ разово |

**Частая ошибка:** Предлагать апгрейд по календарю, а не по событию использования.

## Частые вопросы

### Кого считать лояльным клиентом?

Обычно клиента с двумя и более покупками за период; порог задаётся под бизнес и фиксируется в CRM.

### Что нужно, чтобы считать LTV?

Единая карточка клиента в CRM с историей всех покупок и источником первого обращения.

### Зачем когортный анализ?

Он показывает, какая доля клиентов каждого месяца возвращается и когда, поэтому видно, что удержание улучшилось, а не просто выросла база.

## Источники

- Ассоциация коммуникационных агентств России (АКАР). Объём рынка рекламы по каналам, 2025. https://akarussia.ru/
- Аналитический Центр Российской Индустрии Рекламы (АЦ РИР). Ключевые тренды на российском рекламном рынке 2024. Москва, июнь 2025. https://drive.google.com/file/d/10JDpMSaPaNhD4ndIkKcdIoOnf2EYsD1Y/view

Суммы на настройку учёта — ориентировочные рамки по рынку, без НДС и без рекламных бюджетов; они не являются прайсом. Дата обновления: 2026-10-07.


---

# Словарь терминов

- **Top, Middle, Bottom of Funnel** — Верхний, средний и нижний этапы воронки: от знакомства с брендом до заявки.
- **Retention & Loyalty** — Удержание клиента и рост его ценности: повторные покупки, лояльность, рекомендации.
- **Формирование спроса** — Создание интереса у тех, кто ещё не искал: охватная реклама, события, PR.
- **Освоение спроса** — Сбор тех, кто уже ищет: поиск, карты, контекст, ретаргетинг.
- **Ёмкость канала** — Сколько денег рынок тратит на канал за год по данным АКАР; на диаграмме — высота блока.
- **АКАР** — Ассоциация коммуникационных агентств России: публикует объёмы рынка рекламы по каналам.
- **Доля бюджета** — Какую часть ёмкости канала занимают ваши деньги: ваше влияние среди конкурентов.
- **Конверсия** — Доля тех, кто дошёл до следующего шага. На диаграмме у каждой воронки два исхода: прошёл или не прошёл.
- **Охват и частота** — Сколько разных людей увидели рекламу и сколько раз в среднем.
- **CPM** — Цена тысячи контактов с рекламой.
- **CTR** — Доля кликов от показов.
- **CPC** — Цена одного клика.
- **Лид** — Человек, оставивший контакт или позвонивший: потенциальный клиент.
- **CPL** — Цена одного лида.
- **Лид-скоринг** — Оценка обращения по правилам: целевое оно или нет и насколько горячее.
- **CRM** — Система учёта клиентов и сделок; хранит историю всех касаний.
- **Коллтрекинг** — Подмена номера на сайте, чтобы знать, из какого канала пришёл звонок.
- **UTM-метки** — Параметры в ссылке, которые фиксируют источник, канал и кампанию.
- **Сквозная аналитика** — Связывает расход на рекламу с заявками и деньгами в кассе по каждому каналу.
- **CAC** — Сколько стоит привлечение одного платящего клиента.
- **LTV** — Выручка с клиента за всё время сотрудничества.
- **ROMI** — Возврат маркетинговых инвестиций: на сколько выручка превысила затраты.
- **ДРР** — Доля рекламных расходов в выручке.
- **Retention rate и отток** — Доля клиентов, которые остались, и доля тех, кто ушёл.
- **NPS** — Индекс готовности рекомендовать компанию знакомым.
- **SEO** — Продвижение сайта в органической выдаче поиска.
- **SERM и ORM** — Управление репутацией: отзывы, упоминания и то, что видят о вас в поиске.
- **CustDev** — Интервью с клиентами, чтобы понять, чего им не хватает.
- **CRO** — Рост доли посетителей, оставляющих заявку: правки сайта и форм.
- **ABM** — Работа с конкретными компаниями вместо массовой аудитории: для B2B.
- **Retarget** — Показ рекламы тем, кто уже был на ресурсе, но не оставил заявку.
- **Brand lift** — Замер роста узнаваемости до и после рекламной кампании.
- **OTS и GRP** — Показатели наружной рекламы: возможность контакта и суммарный рейтинг.


---

# Как устроена диаграмма

## Что показывает диаграмма

Диаграмма Санки показывает путь аудитории по четырём воронкам. Высота блока канала в Top of Funnel равна ёмкости канала на рынке; коричневая полоса — доля вашего бюджета в этой ёмкости.

## Два исхода у каждой воронки

Каждая воронка заканчивается двумя исходами: «прошли рубеж» и «не прошли». Успех предыдущей воронки целиком становится входом следующей и не увеличивается по пути.

## Что задаёт клиент

Клиент задаёт общий бюджет, долю каждой воронки (любую можно выключить) и пять конверсий: формирование спроса, конверсия в ресурс, в лид, в сделку и доля лояльных.

## Как считается охват

В Top of Funnel охват канала равен бюджету канала, делённому на цену тысячи контактов (CPM) и умноженному на тысячу. Ниже по воронке поток делится между каналами по весам и новых контактов не создаёт.

## Допущения модели

Ёмкость TV & Radio взята из данных АКАР за 2025 год; ёмкость остальных каналов и цены контакта — рабочие допущения модели, они уточняются по разбивке АКАР. Конверсии по умолчанию — стартовые значения, их нужно заменить своими.

## Источники

- Ассоциация коммуникационных агентств России (АКАР). Объём рынка рекламы по каналам, 2025. https://akarussia.ru/
- Аналитический Центр Российской Индустрии Рекламы (АЦ РИР). Ключевые тренды на российском рекламном рынке 2024. Москва, июнь 2025. https://drive.google.com/file/d/10JDpMSaPaNhD4ndIkKcdIoOnf2EYsD1Y/view

Суммы на настройку учёта — ориентировочные рамки по рынку, без НДС и без рекламных бюджетов; они не являются прайсом. Дата обновления: 2026-10-07.


---

# О LEDСоюз

LEDСоюз — рекламное агентство полного цикла. Мы начинали как оператор рекламного инвентаря: сеть носителей в торговых и бизнес-центрах, размещение материалов клиентов, отчёт о показах.

Долгое время мы размещали рекламу, но не управляли её результатом: клиент получал охват, а что происходило с этим охватом дальше, оставалось за пределами нашей ответственности.

Накопленная практика показала, какие форматы и локации дают отклик, как отличается поведение аудитории в разных категориях и где кампания недобирает из-за того, что рядом не выстроены остальные каналы.

Из этой экспертизы выросло агентство: мы развиваем стратегию охвата через indoor-размещение и достраиваем к ней освоение спроса, удержание, работу с базой и аналитику, которая показывает вклад каждого рубля.

Города работы: Новосибирск, Челябинск, Красноярск, Тюмень, Томск.


---

# Технологии по этапам воронки

> Что нужно настроить на каждом этапе воронки, чтобы видеть трафик, заявки и деньги. Сроки и суммы — ориентиры по рынку для компаний трёх уровней.

## Top of Funnel — формирование спроса

В Top of Funnel нет клика, поэтому учёт строится на метках, которые превращают офлайн-контакт в измеримое действие.

**Схема учёта (слои слева направо):**

- Источник: ТВ и радио, Наружка и транзит, Indoor, Соцсети, Мероприятия, PR
- Метка: QR-коды, UTM-ссылки, Промокоды, Выделенные номера
- Сбор: Яндекс Метрика, Wordstat, Вебмастер
- Учёт: Битрикс24: источник «офлайн»
- Отчёт: Yandex DataLens, Опрос brand lift

**Уровни компаний:**

| Уровень | Состав | Срок | Стоимость |
|---|---|---|---|
| Малый бизнес (реклама до 300 тыс. ₽ в месяц) | Метрика с целями, QR и UTM на носители, Wordstat и Вебмастер вручную | 1–2 недели | от 0 до 60 тыс. ₽ |
| Средний бизнес (реклама от 300 тыс. до 3 млн ₽ в месяц) | Плюс выделенные номера и промокоды, дашборд в DataLens | 3–5 недель | от 100 до 250 тыс. ₽ |
| Крупный бизнес (реклама свыше 3 млн ₽ в месяц) | Плюс постбай и Mediascope, регулярный brand lift, единая витрина данных | 2–3 месяца | от 400 тыс. до 1 млн ₽ |

**Как настроить учёт Top of Funnel самостоятельно:**

1. Создайте счётчик Яндекс Метрики и подключите его на все страницы сайта.
2. Заведите цели: звонок, заявка, открытие страницы «Контакты».
3. Для каждого рекламного носителя сделайте отдельный адрес с UTM-метками и превратите его в QR-код.
4. Для офлайн-рекламы заведите отдельный промокод или номер телефона.
5. Раз в неделю записывайте в таблицу число брендовых запросов из Яндекс Wordstat и прямых заходов из Метрики.
6. Сравнивайте значения до, во время и после кампании.

## Middle of Funnel — освоение интереса

В Middle of Funnel появляется клик: задача учёта — не потерять источник визита и связать его с конверсией в ресурс.

**Схема учёта (слои слева направо):**

- Источник: Поиск, Таргет, Нативная реклама, Карты
- Метка: UTM-шаблон, Пиксели VK и Яндекса, Цели Метрики
- Сбор: Яндекс Метрика и вебвизор, Яндекс Директ, VK Ads
- Учёт: Roistat: сквозная аналитика
- Отчёт: Yandex DataLens

**Уровни компаний:**

| Уровень | Состав | Срок | Стоимость |
|---|---|---|---|
| Малый бизнес (реклама до 300 тыс. ₽ в месяц) | Метрика с целями, шаблон UTM, пиксели в кабинетах | 1–2 недели | от 0 до 80 тыс. ₽ |
| Средний бизнес (реклама от 300 тыс. до 3 млн ₽ в месяц) | Плюс сквозная аналитика Roistat, трекер позиций, дашборд | 3–6 недель | от 150 до 400 тыс. ₽ плюс подписка |
| Крупный бизнес (реклама свыше 3 млн ₽ в месяц) | Плюс витрина данных, мониторинг репутации, A/B-платформа | 2–4 месяца | от 400 тыс. до 1,2 млн ₽ |

**Как настроить учёт Middle of Funnel самостоятельно:**

1. Определите, что считается конверсией в ресурс: визит с вовлечением, подписка, открытие карточки.
2. Создайте эти цели в Яндекс Метрике.
3. Введите единый шаблон UTM: источник, канал, кампания, объявление. Не меняйте написание.
4. Поставьте пиксель VK и тег Яндекса на сайт, привяжите цели в рекламных кабинетах.
5. Раз в неделю сверяйте расходы кабинета с визитами и целями из Метрики.
6. Подключите Яндекс Вебмастер и смотрите позиции в поиске.

## Bottom of Funnel — заявка и продажа

В Bottom of Funnel учёт связывает рекламу с заявкой и деньгами: нужны звонки с источником, CRM и правила оценки лида.

**Схема учёта (слои слева направо):**

- Источник: Контекст, Retarget, e-Com, Geo, Партнёры, Чат-бот
- Метка: Динамический номер, Формы с UTM, Чат и мессенджеры
- Сбор: UIS, МТТ, Яндекс Метрика
- Учёт: Битрикс24: лид-скоринг, Roistat
- Отчёт: Yandex DataLens

**Уровни компаний:**

| Уровень | Состав | Срок | Стоимость |
|---|---|---|---|
| Малый бизнес (реклама до 300 тыс. ₽ в месяц) | Формы и звонки с источником, Битрикс24 в базовой настройке | 2–3 недели | от 50 до 150 тыс. ₽ |
| Средний бизнес (реклама от 300 тыс. до 3 млн ₽ в месяц) | Плюс лид-скоринг, сквозная аналитика, передача конверсий в кабинеты | 4–8 недель | от 250 до 600 тыс. ₽ |
| Крупный бизнес (реклама свыше 3 млн ₽ в месяц) | Плюс интеграции с ERP, речевая аналитика, единая модель атрибуции | 3–6 месяцев | от 700 тыс. до 2 млн ₽ |

**Как настроить учёт Bottom of Funnel самостоятельно:**

1. Подключите коллтрекинг и проверьте, что номер подставляется на сайте по источникам.
2. Подключите Битрикс24 и добавьте в карточку лида поле «Источник».
3. Настройте передачу заявок с форм в CRM вместе с UTM-метками.
4. Опишите, чем целевой лид отличается от нецелевого, и заведите отметку «целевой».
5. Раз в неделю считайте цену целевого лида по каждому источнику.
6. Отправляйте в рекламные кабинеты конверсии «целевой лид» и «сделка».

## Retention & Loyalty — удержание и развитие

В Retention & Loyalty учёт строится вокруг клиента: единая карточка в CRM, сегменты и когорты.

**Схема учёта (слои слева направо):**

- Источник: Покупка, Обращение в поддержку, События продукта
- Метка: Единый ID клиента, Карта лояльности
- Сбор: Битрикс24, Рассылочный сервис
- Учёт: Сегменты RFM и когорты
- Отчёт: Yandex DataLens, Опрос NPS

**Уровни компаний:**

| Уровень | Состав | Срок | Стоимость |
|---|---|---|---|
| Малый бизнес (реклама до 300 тыс. ₽ в месяц) | Список клиентов в CRM, рассылки через сервис, повторные покупки вручную | 2–3 недели | от 30 до 100 тыс. ₽ |
| Средний бизнес (реклама от 300 тыс. до 3 млн ₽ в месяц) | Плюс сегментация, триггерные цепочки, когортные отчёты | 4–8 недель | от 200 до 500 тыс. ₽ |
| Крупный бизнес (реклама свыше 3 млн ₽ в месяц) | Плюс платформа лояльности, единая клиентская база, аналитика продукта | 3–6 месяцев | от 600 тыс. до 2 млн ₽ |

**Как настроить учёт Retention & Loyalty самостоятельно:**

1. Соберите всех клиентов в CRM: один клиент — одна карточка с телефоном или почтой.
2. Записывайте каждую покупку в карточку с датой и суммой.
3. Раз в месяц отмечайте клиентов с двумя и более покупками.
4. Заведите три сегмента: новые, повторные и «уснувшие» без покупки три месяца и больше.
5. Для каждого сегмента настройте одно триггерное письмо или сообщение.
6. Раз в квартал отправляйте клиентам вопрос NPS и записывайте ответ в карточку.

## Источники

- Ассоциация коммуникационных агентств России (АКАР). Объём рынка рекламы по каналам, 2025. https://akarussia.ru/
- Аналитический Центр Российской Индустрии Рекламы (АЦ РИР). Ключевые тренды на российском рекламном рынке 2024. Москва, июнь 2025. https://drive.google.com/file/d/10JDpMSaPaNhD4ndIkKcdIoOnf2EYsD1Y/view

Суммы на настройку учёта — ориентировочные рамки по рынку, без НДС и без рекламных бюджетов; они не являются прайсом. Дата обновления: 2026-10-07.


---

# Услуги LEDСоюз

> Три услуги, которые закрывают путь от рекламного бюджета до сделки: аудит воронки и учёта, настройка сквозного учёта и ведение кампаний на всех этапах воронки. Их можно заказать вместе или по отдельности.

## 1. Аудит воронки и учёта

Показываем, где в вашей воронке теряются деньги: какие каналы приводят сделки, а какие только показы, и что мешает это увидеть.

**Кому подходит:** Компаниям, которые тратят на рекламу, но не могут ответить, какой канал приносит сделки.

**Что делаем:**

1. Бриф и доступы: Яндекс Метрика, рекламные кабинеты, CRM, телефония.
2. Разбор каналов по четырём этапам воронки: Top, Middle, Bottom of Funnel и Retention.
3. Проверка учёта: UTM-метки, цели, коллтрекинг, поле источника в CRM.
4. Расчёт реальных конверсий на каждом рубеже и потерь между ними.
5. Презентация выводов и плана исправлений.

**Что вы получаете:**

- Карта вашей воронки с фактическими конверсиями
- Список пробелов в учёте с указанием, что именно не измеряется
- План исправлений по приоритету: что даст эффект быстрее
- Модель бюджета по этапам в нашей диаграмме

**Срок:** 2–3 недели
**Стоимость:** Рассчитаем после брифа

## 2. Настройка учёта «под ключ»

Связываем расход на рекламу с заявками и деньгами: в одном отчёте видно, сколько стоил каждый лид и каждая сделка по каналу.

**Кому подходит:** Компаниям, у которых реклама уже идёт, но отчёт заканчивается кликами или заявками.

**Что делаем:**

1. Яндекс Метрика: цели, события, вебвизор; единый шаблон UTM.
2. Коллтрекинг и IP-телефония: источник каждого звонка.
3. CRM Битрикс24: воронка сделок, поле источника, правила лид-скоринга.
4. Сквозная аналитика: связь расхода, лидов и сделок по каналам.
5. Дашборд в Yandex DataLens и передача конверсий из CRM в рекламные кабинеты.

**Что вы получаете:**

- Отчёт «расход → лиды → сделки» по каждому каналу
- Цена целевого лида и цена клиента (CAC) по источникам
- Рекламные кабинеты обучаются на сделках, а не на кликах
- Инструкция для вашей команды

**Срок:** 3–8 недель в зависимости от числа каналов
**Стоимость:** Рассчитаем после брифа

## 3. Запуск и ведение кампаний

Ведём рекламу на всех этапах воронки: формируем спрос в местах покупки и забираем его там, где его ищут, с отчётом по воронке каждый месяц.

**Кому подходит:** Компаниям, которым нужен рост обращений и продаж, а не только охват.

**Что делаем:**

1. Медиаплан по этапам воронки: каналы, бюджет, ожидаемые охват, лиды и сделки.
2. Формирование спроса: indoor-реклама в торговых и бизнес-центрах, InStore, транзит, SmartTV.
3. Освоение спроса: контекстная и гео-реклама, таргет, ретаргетинг.
4. Удержание: CRM-рассылки и работа с базой клиентов.
5. Ежемесячный отчёт и перераспределение бюджета по результатам.

**Что вы получаете:**

- Работающие кампании на нужных этапах воронки
- Ежемесячный отчёт по воронке: охват, лиды, сделки, повторные покупки
- Решения о бюджете на основе данных, а не ощущений
- Один подрядчик на охват, performance и аналитику

**Срок:** запуск за 2–3 недели после согласования медиаплана
**Стоимость:** Рассчитаем после брифа

## Почему мы начинаем с учёта

- 66% рекламодателей называют главной сложностью отсутствие единой системы метрик (АЦ РИР, июнь 2025, с. 7)
- 46% не имеют сквозной аналитики (АЦ РИР, июнь 2025, с. 7)
- 58% считают, что доверие к рынку повысит сквозная отчётность по всем каналам (АЦ РИР, июнь 2025, с. 10)

## Частые вопросы

### Чем занимается LEDСоюз?

LEDСоюз — рекламное агентство полного цикла: проводим аудит воронки и учёта, настраиваем сквозной учёт от расхода до сделки и ведём рекламные кампании на всех этапах воронки — от indoor-рекламы до контекста и CRM-маркетинга.

### Можно заказать только аудит или только настройку учёта?

Да. Каждая услуга заказывается отдельно; аудит часто идёт первым, потому что показывает, что настраивать и в какие каналы вкладывать.

### Сколько стоит?

Стоимость зависит от числа каналов и состояния текущих систем; рассчитываем после короткого брифа. Оставьте заявку или напишите на info@ledsoyuz.ru.

### В каких городах вы работаете?

Новосибирск, Челябинск, Красноярск, Тюмень, Томск; аудит и настройку учёта проводим удалённо для компаний из любого города.

## Как заказать

Оставьте заявку на сайте или напишите на info@ledsoyuz.ru. Коммерческие предложения: offers@ledsoyuz.ru.

## Источники

- Ассоциация коммуникационных агентств России (АКАР). Объём рынка рекламы по каналам, 2025. https://akarussia.ru/
- Аналитический Центр Российской Индустрии Рекламы (АЦ РИР). Ключевые тренды на российском рекламном рынке 2024. Москва, июнь 2025. https://drive.google.com/file/d/10JDpMSaPaNhD4ndIkKcdIoOnf2EYsD1Y/view

Суммы на настройку учёта — ориентировочные рамки по рынку, без НДС и без рекламных бюджетов; они не являются прайсом. Дата обновления: 2026-10-07.


---

## Контакты

Телефон: 8-913-983-83-58
Email: info@ledsoyuz.ru
Коммерческие предложения: offers@ledsoyuz.ru (срок обработки 3 дня)
Адрес: Новосибирск, ул. Фрунзе 19