# Технологии по этапам воронки

> Что нужно настроить на каждом этапе воронки, чтобы видеть трафик, заявки и деньги. Сроки и суммы — ориентиры по рынку для компаний трёх уровней.

## Top of Funnel — формирование спроса

В Top of Funnel нет клика, поэтому учёт строится на метках, которые превращают офлайн-контакт в измеримое действие.

**Схема учёта (слои слева направо):**

- Источник: ТВ и радио, Наружка и транзит, Indoor, Соцсети, Мероприятия, PR
- Метка: QR-коды, UTM-ссылки, Промокоды, Выделенные номера
- Сбор: Яндекс Метрика, Wordstat, Вебмастер
- Учёт: Битрикс24: источник «офлайн»
- Отчёт: Yandex DataLens, Опрос brand lift

**Уровни компаний:**

| Уровень | Состав | Срок | Стоимость |
|---|---|---|---|
| Малый бизнес (реклама до 300 тыс. ₽ в месяц) | Метрика с целями, QR и UTM на носители, Wordstat и Вебмастер вручную | 1–2 недели | от 0 до 60 тыс. ₽ |
| Средний бизнес (реклама от 300 тыс. до 3 млн ₽ в месяц) | Плюс выделенные номера и промокоды, дашборд в DataLens | 3–5 недель | от 100 до 250 тыс. ₽ |
| Крупный бизнес (реклама свыше 3 млн ₽ в месяц) | Плюс постбай и Mediascope, регулярный brand lift, единая витрина данных | 2–3 месяца | от 400 тыс. до 1 млн ₽ |

**Как настроить учёт Top of Funnel самостоятельно:**

1. Создайте счётчик Яндекс Метрики и подключите его на все страницы сайта.
2. Заведите цели: звонок, заявка, открытие страницы «Контакты».
3. Для каждого рекламного носителя сделайте отдельный адрес с UTM-метками и превратите его в QR-код.
4. Для офлайн-рекламы заведите отдельный промокод или номер телефона.
5. Раз в неделю записывайте в таблицу число брендовых запросов из Яндекс Wordstat и прямых заходов из Метрики.
6. Сравнивайте значения до, во время и после кампании.

## Middle of Funnel — освоение интереса

В Middle of Funnel появляется клик: задача учёта — не потерять источник визита и связать его с конверсией в ресурс.

**Схема учёта (слои слева направо):**

- Источник: Поиск, Таргет, Нативная реклама, Карты
- Метка: UTM-шаблон, Пиксели VK и Яндекса, Цели Метрики
- Сбор: Яндекс Метрика и вебвизор, Яндекс Директ, VK Ads
- Учёт: Roistat: сквозная аналитика
- Отчёт: Yandex DataLens

**Уровни компаний:**

| Уровень | Состав | Срок | Стоимость |
|---|---|---|---|
| Малый бизнес (реклама до 300 тыс. ₽ в месяц) | Метрика с целями, шаблон UTM, пиксели в кабинетах | 1–2 недели | от 0 до 80 тыс. ₽ |
| Средний бизнес (реклама от 300 тыс. до 3 млн ₽ в месяц) | Плюс сквозная аналитика Roistat, трекер позиций, дашборд | 3–6 недель | от 150 до 400 тыс. ₽ плюс подписка |
| Крупный бизнес (реклама свыше 3 млн ₽ в месяц) | Плюс витрина данных, мониторинг репутации, A/B-платформа | 2–4 месяца | от 400 тыс. до 1,2 млн ₽ |

**Как настроить учёт Middle of Funnel самостоятельно:**

1. Определите, что считается конверсией в ресурс: визит с вовлечением, подписка, открытие карточки.
2. Создайте эти цели в Яндекс Метрике.
3. Введите единый шаблон UTM: источник, канал, кампания, объявление. Не меняйте написание.
4. Поставьте пиксель VK и тег Яндекса на сайт, привяжите цели в рекламных кабинетах.
5. Раз в неделю сверяйте расходы кабинета с визитами и целями из Метрики.
6. Подключите Яндекс Вебмастер и смотрите позиции в поиске.

## Bottom of Funnel — заявка и продажа

В Bottom of Funnel учёт связывает рекламу с заявкой и деньгами: нужны звонки с источником, CRM и правила оценки лида.

**Схема учёта (слои слева направо):**

- Источник: Контекст, Retarget, e-Com, Geo, Партнёры, Чат-бот
- Метка: Динамический номер, Формы с UTM, Чат и мессенджеры
- Сбор: UIS, МТТ, Яндекс Метрика
- Учёт: Битрикс24: лид-скоринг, Roistat
- Отчёт: Yandex DataLens

**Уровни компаний:**

| Уровень | Состав | Срок | Стоимость |
|---|---|---|---|
| Малый бизнес (реклама до 300 тыс. ₽ в месяц) | Формы и звонки с источником, Битрикс24 в базовой настройке | 2–3 недели | от 50 до 150 тыс. ₽ |
| Средний бизнес (реклама от 300 тыс. до 3 млн ₽ в месяц) | Плюс лид-скоринг, сквозная аналитика, передача конверсий в кабинеты | 4–8 недель | от 250 до 600 тыс. ₽ |
| Крупный бизнес (реклама свыше 3 млн ₽ в месяц) | Плюс интеграции с ERP, речевая аналитика, единая модель атрибуции | 3–6 месяцев | от 700 тыс. до 2 млн ₽ |

**Как настроить учёт Bottom of Funnel самостоятельно:**

1. Подключите коллтрекинг и проверьте, что номер подставляется на сайте по источникам.
2. Подключите Битрикс24 и добавьте в карточку лида поле «Источник».
3. Настройте передачу заявок с форм в CRM вместе с UTM-метками.
4. Опишите, чем целевой лид отличается от нецелевого, и заведите отметку «целевой».
5. Раз в неделю считайте цену целевого лида по каждому источнику.
6. Отправляйте в рекламные кабинеты конверсии «целевой лид» и «сделка».

## Retention & Loyalty — удержание и развитие

В Retention & Loyalty учёт строится вокруг клиента: единая карточка в CRM, сегменты и когорты.

**Схема учёта (слои слева направо):**

- Источник: Покупка, Обращение в поддержку, События продукта
- Метка: Единый ID клиента, Карта лояльности
- Сбор: Битрикс24, Рассылочный сервис
- Учёт: Сегменты RFM и когорты
- Отчёт: Yandex DataLens, Опрос NPS

**Уровни компаний:**

| Уровень | Состав | Срок | Стоимость |
|---|---|---|---|
| Малый бизнес (реклама до 300 тыс. ₽ в месяц) | Список клиентов в CRM, рассылки через сервис, повторные покупки вручную | 2–3 недели | от 30 до 100 тыс. ₽ |
| Средний бизнес (реклама от 300 тыс. до 3 млн ₽ в месяц) | Плюс сегментация, триггерные цепочки, когортные отчёты | 4–8 недель | от 200 до 500 тыс. ₽ |
| Крупный бизнес (реклама свыше 3 млн ₽ в месяц) | Плюс платформа лояльности, единая клиентская база, аналитика продукта | 3–6 месяцев | от 600 тыс. до 2 млн ₽ |

**Как настроить учёт Retention & Loyalty самостоятельно:**

1. Соберите всех клиентов в CRM: один клиент — одна карточка с телефоном или почтой.
2. Записывайте каждую покупку в карточку с датой и суммой.
3. Раз в месяц отмечайте клиентов с двумя и более покупками.
4. Заведите три сегмента: новые, повторные и «уснувшие» без покупки три месяца и больше.
5. Для каждого сегмента настройте одно триггерное письмо или сообщение.
6. Раз в квартал отправляйте клиентам вопрос NPS и записывайте ответ в карточку.

## Источники

- Ассоциация коммуникационных агентств России (АКАР). Объём рынка рекламы по каналам, 2025. https://akarussia.ru/
- Аналитический Центр Российской Индустрии Рекламы (АЦ РИР). Ключевые тренды на российском рекламном рынке 2024. Москва, июнь 2025. https://drive.google.com/file/d/10JDpMSaPaNhD4ndIkKcdIoOnf2EYsD1Y/view

Суммы на настройку учёта — ориентировочные рамки по рынку, без НДС и без рекламных бюджетов; они не являются прайсом. Дата обновления: 2026-10-07.